有奖征集乘客报料

2020-08-10 07:13

为切实提升公交服务水平,助力滨海新区开发开放和天津自由贸易区成立,滨海新区公交集团全面推行服务标准化,于本月开始正式启动2015年“美丽公交”主题活动,向社会郑重做出六项承诺,并主动接受社会监督。六项服务承诺为:公交线路发车准点率达100%,核心区骨干线路早晚高峰发车间隔不大于5分钟,首班车不误、末班车不提;重污染天气,启动相应等级的应急保障预案,增加运营车次;客服热线968866全运时服务,服务投诉回复率达100%;雨雪天气后4小时车净,车辆达到“八净”标准;公交线路运营信息手机实时查询线路覆盖率80%以上;驾驶员衣着整洁、仪表端庄,使用规范文明用语,推广普通话服务。

滨海新区公交集团将继续发挥“滨海公交报料平台”(微信号:bhgj_blpt)作用,有奖征集乘客报料,广泛接受社会监督。同时,集团还将邀请公交志愿者及公交爱好者担任公交拍客,广泛征集公交不文明行为、不规范着装等行为的视频,对驾驶员日常不文明举动进行大曝光,清理服务“死角”。同时在活动中对服务好的线路及驾驶员进行表彰。

滨海新区公交集团开展的系列服务活动将持续到12月,其间将开展推广使用“九字”文明用语和普通话服务、培树优质服务特色线路、“平安公交”进校园社区、滨海新区智能掌上公交app体验等活动。